תמיכה
יצירת קשר
לכל שאלה, בעיה או בקשה, אפשר לכתוב אלינו לכתובת bagrutbekalutsupport@gmail.com. אנחנו משתדלים להשיב תוך מספר ימי עסקים.
איך מוחקים את החשבון
מחיקת החשבון היא פעולה בלתי הפיכה: היא מוחקת את החשבון מהשרת ואת כל הנתונים השמורים על המכשיר, ולא ניתן לשחזר אותם לאחר מכן. האפשרות זמינה לכל משתמש — גם למי שמעולם לא נרשם רשמית (משתמש אנונימי), ועבורו הפעולה מוחקת את כל ההתקדמות השמורה במכשיר.
- פתחו את האפליקציה ועברו למסך "פרופיל".
- גללו לאזור הגדרות החשבון, ואתרו את השורה "מחיקת החשבון" (למשתמש/ת רשום/ה) או "מחיקת כל ההתקדמות" (למי שמשתמש/ת באפליקציה בלי חשבון רשום).
- הקישו על השורה, וקראו את הודעת האזהרה הראשונה המסבירה מה בדיוק יימחק.
- אשרו שוב במסך האישור הסופי כדי להשלים את המחיקה.
- החשבון והנתונים הקשורים אליו — כולל XP, רצף ימים, וההתקדמות בכל המקצועות — יימחקו הן מהשרת והן מהמכשיר.
שימו לב: אין דרך לבטל את הפעולה לאחר האישור הסופי. אם ברצונכם רק להתנתק מבלי למחוק את הנתונים, השתמשו ב"יציאה מהחשבון" ולא במחיקה (ראו בשאלות הנפוצות למטה).
שאלות נפוצות
קוד ההתחברות לא הגיע למייל
בדקו קודם את תיקיית הספאם / קידומי מכר. אם הקוד עדיין לא מגיע, ניתן לבקש קוד חדש — הכפתור לבקשת קוד נוסף נפתח אוטומטית 60 שניות לאחר השליחה הקודמת.
התחברתי במכשיר חדש — מה קורה להתקדמות שלי?
כשמתחברים לאותו חשבון במכשיר חדש, ההתקדמות השמורה בחשבון (XP, רצף ימים, כתרים וסטטיסטיקות) משוחזרת אוטומטית מהשרת.
מה ההבדל בין "יציאה מהחשבון" למחיקת חשבון?
יציאה מהחשבון מאפסת את הנתונים השמורים על המכשיר הנוכחי בלבד, אבל שומרת את החשבון עצמו בשרת — התחברות מחדש תשחזר את ההתקדמות. מחיקת חשבון, לעומת זאת, בלתי הפיכה ומוחקת הכול לצמיתות (ראו למעלה).
איך משנים את שעת התזכורת היומית?
במסך "פרופיל", אתרו את השורה "תזכורת יומית", הקישו עליה כדי לפתוח את בורר השעה, ובחרו את השעה הרצויה.
ההתקדמות שלי מסתנכרנת?
כן — כל עוד המכשיר מחובר לאינטרנט, ההתקדמות (XP, רצף ימים, תשובות ותוצאות תרגולים) מסתנכרנת אוטומטית מול החשבון, ברקע.